Política de privacidad
GESTIÓN EMPRESARIAL GLOBALIA MULT., S.L. (en adelante, MENSAVOZ) tiene como objetivo respetar la privacidad de sus usuarios y proteger los datos de carácter personal que éstos puedan facilitar a MENSAVOZ.
En respeto a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante, RGPD), esta labor de recopilación de los datos se regirá a partir de los términos descritos a continuación:
Información sobre el responsable del tratamiento, la recopilación, finalidad, legitimación y tiempo de conservación de los datos de carácter personal.
En la presente política de privacidad se encuentra toda la información sobre los tratamientos de datos de carácter personal que MENSAVOZ realiza sobre los datos del usuario. Como muestra de compromiso con la normativa de protección de datos, MENSAVOZ pone a disposición del usuario, de manera permanente, la información relativa a nuestra política de privacidad en la presente website.
GESTIÓN EMPRESARIAL GLOBALIA MULT. S.L. (en adelante, MENSAVOZ)
CIF: B-25682600
Plaza Ricardo Vinyes, 11
Lleida 25006 (España)
Dependiendo de la utilización que el usuario realice de la presente website, MENSAVOZ necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:
- Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).
- Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, información acerca de compras, pedidos, devoluciones, etc.).
- Datos de conexión, localización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
MENSAVOZ recuerda que alguno de los datos personales solicitados para dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente website serán obligatorios, puesto que son imprescindibles para prestar el servicio, dar acceso a la funcionalidad en cuestión, o gestionar el motivo de su contacto y darle trámite a nivel administrativo.
Dependiendo de cómo interactúe el usuario en la presente website, se tratarán los datos de carácter personal para las siguientes finalidades:
| FINALIDAD | INFORMACIÓN |
| GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE | En caso de que el usuario decida registrarse, se tratarán los datos para la identificación inequívoca en la plataforma y dar acceso a las diferentes funcionalidades, área privada, servicios contratados, facturas, promociones y gestionar los datos de contacto y facturación. El usuario puede cancelar la cuenta contactando con MENSAVOZ a través de la dirección de correo electrónico canal@mensavoz.com |
| DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y MENSAVOZ |
Esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para:
|
| ATENCIÓN AL CLIENTE | Tratar los datos de carácter personal estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario. |
| ENCUESTAS DE CALIDAD | Envío de encuestas de calidad sobre los servicios prestados. |
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, MENSAVOZ podrá excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.
La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla:
| FINALIDAD | INFORMACIÓN |
| GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE | En caso de que el usuario decida registrarse, se tratarán los datos para la identificación inequívoca en la plataforma y dar acceso a las diferentes funcionalidades, área privada, servicios contratados, facturas, promociones y gestionar los datos de contacto y facturación. El usuario puede cancelar la cuenta contactando con MASSPHONING a través de la dirección de correo electrónico info@massphoning.com |
| DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y MENSAVOZ |
Esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para:
|
| ATENCIÓN AL CLIENTE | Tratar los datos de carácter personal estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario. |
| MARKETING |
Se tratarán datos de carácter personal para:
|
| ENCUESTAS DE CALIDAD | Envío de encuestas de calidad sobre los servicios prestados. |
El plazo de conservación de los datos de carácter personal dependerá de las finalidades para las que hayan sido recabados:
| FINALIDAD | PLAZO DE CONSERVACIÓN |
| GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE | Los datos de carácter personal tratados serán conservados el tiempo que el usuario mantenga su condición de usuario registrado, esto es, hasta que el usuario nos comunique darse de baja. |
| DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y MENSAVOZ |
Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del servicio. En caso de que el usuario decida guardar los datos de pago para futuras compras, los datos de carácter personal serán conservados hasta el momento en que el usuario decida eliminarlos. |
| ATENCIÓN AL CLIENTE | Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo que sea necesario para atender la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario. |
| MARKETING | Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados hasta que el usuario decida retirar el consentimiento. |
| ENCUESTAS DE CALIDAD | Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo necesario para llevar a cabo las acciones oportunas para mejorar nuestro servicio o la usabilidad de la presente website, dependiendo el motivo de la encuesta, o hasta que MENSAVOZ anonimice los datos recabados. |
Se informa al usuario que MENSAVOZ tratará los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.
MENSAVOZ informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad es necesario ceder los datos personales facilitados por el usuario a empresas vinculadas con MENSAVOZ, así como a empresas que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, tales como:
- Entidades financieras
- Entidades de detección y prevención de fraude
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
- Proveedores de servicios relacionados con la administración de MENSAVOZ
- Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad
- Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente
Se informa que MENSAVOZ contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Derechos de los usuarios
Los usuarios que hayan facilitado datos de carácter personal para que MENSAVOZ los trate disponen de los siguientes derechos:
| DERECHO DE ACCESO | El usuario tiene derecho a obtener de MENSAVOZ confirmación de si se están tratando o no datos de carácter personal que le conciernen, así como a acceder a los datos personales que MENSAVOZ disponga. |
| DERECHO DE RECTIFICACIÓN | El usuario tiene derecho a solicitar que MENSAVOZ rectifique los datos inexactos que le conciernen. También tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. |
| DERECHO DE SUPRESIÓN / DERECHO AL OLVIDO | El usuario tendrá derecho a que MENSAVOZ suprima los datos personales que le conciernen, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente. |
| DERECHO DE LIMITACIÓN | El usuario tendrá derecho a solicitar a MENSAVOZ la limitación del tratamiento de los datos personales, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente. |
| DERECHO DE PORTABILIDAD | El usuario tendrá derecho a recibir de MENSAVOZ los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados. |
| DERECHO DE OPOSICIÓN | El usuario tiene derecho a oponerse a que MENSAVOZ trate los datos personales que le conciernen cuando estos sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo. En tal caso, MENSAVOZ dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. |
| DECISIONES INDIVIDUALES AUTOMATIZADAS | El usuario tendrá derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o afecte significativamente de modo similar, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente. |
| DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN | El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente política de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. |
El usuario podrá ejercer los derechos descritos anteriormente escribiendo a la dirección de correo electrónico lopd@mensavoz.com, incluyendo una fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, y asunto “PROTECCIÓN DE DATOS – MENSAVOZ”.
Redes Sociales
MENSAVOZ está presente en las principales redes sociales: Facebook y Twitter. Por este motivo asume el papel de Responsable del Tratamiento de los datos vertidos en sus perfiles derivado de friends, likes, followers o seguidores, comments, pines, etc.
El usuario acepta expresamente estar sometido a las condiciones y términos que, en materia de privacidad, disponen las distintas redes sociales o plataformas donde MENSAVOZ está presente, facultando a éste a utilizar los medios que las mismas redes le permite para informar a los usuarios sobre las diferentes actividades y servicios que realiza.
Menores de edad
Los menores de 13 años no podrán usar los servicios disponibles en la presente website sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de esta website por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.
En este sentido, y en la medida en que MENSAVOZ no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres, tutores o representantes legales quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan a esta website y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo MENSAVOZ responsabilidad alguna al respecto.
Seguridad aplicada a los datos de carácter personal
Con el objeto de garantizar la seguridad e integridad de los datos facilitados que sean de carácter personal, MENSAVOZ ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias con el objetivo de evitar la pérdida de los datos, así como el tratamiento o el acceso no autorizado de terceros tal y como estipula la legislación vigente en la materia y habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.
Cambios en la política de privacidad
La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento en base a las necesidades propias de la website y futuros cambios legislativos en materia de privacidad, reservándose MENSAVOZ este derecho en exclusiva.
En caso de realizarse dicha modificación, MENSAVOZ informará al usuario de los cambios en cuestión si son significativos para tu privacidad, de manera que se pueda revisar los cambios introducidos, a fin de valorar la oposición a los tratamientos de datos de carácter personal o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, si se requiere el consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal para finalidades diferentes previstas en la presente política de privacidad, se solicitará el consentimiento del usuario según las previsiones de la normativa relativa a protección de datos vigente en cada momento.
Última modificación: 10 de agosto de 2022
