Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, “TyCG”) regulan, el acceso, navegación y uso de la web www.mensavoz.com (en adelante, la “Web” o ”sitio web”).

Los presentes TyCG están dirigidos exclusivamente a los Usuarios Registrados que quieran contratar un servicio de llamadas automáticas a través del Sitio Web.

INFORMACIÓN Y ACCESO

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le detallamos a continuación los datos del titular del Sitio Web:

Titular: Gestión Empresarial Globalia Multiservicios, S.L. (en adelante, “MENSAVOZ”).
N.I.F: B-25682600
Domicilio Social: Plaza Ricardo Vinyes, 11, ppal. 1º, 25006 Lleida.

Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los TyCG junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio Web y que se detallan a continuación.

MENSAVOZ presta el Sitio Web para ofrecer un sistema de comunicación basado en la realización de llamadas telefónicas a los usuarios que indique el cliente, estableciendo para ello la periodicidad (día y hora) y el tipo de mensaje que desea enviar (información directa o encuesta con diferentes opciones)

El registro en el Sitio Web es de carácter gratuito según las condiciones estipuladas en la sección “Servicios” y “Métodos de Pago y Políticas de Uso” de los presentes TyCG. Una vez registrados en el Sitio Web, ostentarán la condición de Usuario Registrado de la misma.

El Usuario Registrado conoce y acepta la metodología de la web haciendo un uso adecuado, correcto, proporcionado y legal de la misma.

El acuerdo y vinculación entre los Usuarios Registrados no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre MENSAVOZ y los Usuarios Registrados. Los Usuarios Registrados reconocen y aceptan que MENSAVOZ no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios presentados por el Usuario Registrado, la veracidad o exactitud de los perfiles creados, mensajes, y/o la capacidad del Usuario Registrado para prestar el servicio y/o producto ofrecido.

Los TyCG, así como las Políticas de Privacidad y/o informaciones sobre el Sitio Web se aplican a todos los Usuarios desde el primer momento en el cual ingresan a la misma. Los presentes TyCG tienen carácter obligatorio, vinculante y aplican a todas las actividades realizadas en el Sitio Web. Si los Usuarios no aceptan en forma total los presentes TyCG y las Políticas de Privacidad, no deberán utilizar el Sitio Web.

Los Usuarios Registrados son responsables de asegurarse de que todas las personas que accedan al Sitio Web a través de su conexión a internet conozcan los TyCG y que los cumplan.

1. DECLARACIÓN DE MENSAVOZ

MENSAVOZ declara y manifiesta que pone a disposición de los Usuarios registrados el Servicio de una Plataforma tecnológica basado en un canal de comunicación que realiza llamadas de forma automática con el objetivo de informar y/o ofrecer/recabar datos de sus clientes.

Los Usuarios Registrados declaran que dicha intervención y/o vinculación a través del Sitio Web no supone ninguna vinculación comercial ni de ningún otro tipo con MENSAVOZ.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TYCG

Mediante la aceptación de los TyCG, los Usuarios Registrados se comprometen a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal y la normativa aplicable. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos TyCG, deben abstenerse de utilizar el Sitio Web.

El servicio prestado en esta Plataforma se rige por: (i) estos TyCG Generales; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.

Al aceptar los presentes TyCG, los Usuarios Registrados manifiestan ser mayores de 18 años y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estos TyCG.

MENSAVOZ se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del Sitio Web, así como también las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de estas.

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES

El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes TyCG y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las Condiciones Generales.

Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través del Sitio Web de MENSAVOZ, los Usuarios Registrados deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por MENSAVOZ. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por MENSAVOZ en el momento en que se produzca dicha comunicación a través del Sitio Web.

4. SERVICIOS

El Sitio Web han sido desarrollado por MENSAVOZ con la finalidad de proporcionar un servicio de puesta a disposición de una Plataforma de tecnología que permite a los Usuarios Registrados activar llamadas automáticas a determinados teléfonos (en adelante “campañas”)

El Usuario Registrado podrá a través el Sitio Web acceder a toda la información necesaria incluyendo los datos obtenidos de las campañas. Desde allí podrá navegar e investigar en profundidad sobre su funcionamiento.

Los Beneficios para el Usuario Registrado del servicio que MENSAVOZ brinda a través del Sitio Web, son los siguientes:

1. Disponer de un canal de comunicación efectivo y directo: El Usuario Registrado deberá tener el permiso de los clientes para realizar la campaña. En todo caso desde MENSAVOZ ofrecemos siempre la posibilidad que el cliente desactive el servicio para que no vuelva a recibir ninguna llamada, evitando de esta forma el efecto SPAM.
2. Establecer una fecha exacta (día y hora) a partir de la que se realizará la campaña. Permitiendo incorporar un archivo de audio con lo que se desee transmitir, ya sea de información o como encuesta de un servicio y/o producto.

Todas las campañas incorporan un archivo de audio (mp3) con una duración máxima de 1 minuto y estructurado en las siguientes partes:

• Bienvenida (duración máxima 5 segundos)
• Contenido: permitiendo incluir encuestas y establecer las teclas de las respuestas (duración máxima 30 segundos)
• Despedida (duración máxima 25 segundos)

1. Obtener al momento un listado con el resultado de la campaña, incluyendo, las llamadas realizadas con éxito, las no contestadas, las que no han llegado al final y en el caso de las encuestas, la/s tecla/s presionada/s por el cliente.
2. CUENTA DE USUARIO REGISTRADO

Para poder utilizar los servicios del Sitio Web es necesaria la aceptación de los presentes TyCG. Los Usuarios Registrados podrán hacer uso de los servicios del Sitio Web mediante el registro personal previo.

Los Usuarios Registrados declaran tener 18 años mediante la aceptación de los presentes TyCG.

El registro como Usuario Registrado se podrá hacer desde el propio Sitio Web de MENSAVOZ, serán necesarios los siguientes datos:

• Nombre de Usuario/empresa.
• DNI/CIF
• Contraseña.

Los Usuarios Registrados garantizan que sus datos serán exactos, actuales y veraces. MENSAVOZ no puede garantizar la identidad de los Usuarios Registrados, no siendo responsable de usos indebidos o no autorizados por parte de dichos usuarios o terceros. Asimismo, el Usuario Registrado garantiza que cuenta con las condiciones y habilitaciones particulares requeridas por las leyes vigentes para el ejercicio de la prestación del servicio que ofrece a través del Sitio Web, MENSAVOZ se exime de cualquier tipo de responsabilidad relativa a las habilitaciones y requerimientos legales exigidos para el ejercicio de la profesión prestada a través del Sitio Web.

Cualquier suplantación y usurpación de la identidad puede conllevar actuaciones penales. Desde MENSAVOZ aplicaremos todas las medidas de seguridad que tengamos a nuestro alcance para detectar y evitar este tipo de situaciones, siendo motivo de la eliminación de la cuenta del usuario, con independencia de las actuaciones jurídicas que por ley puedan serle aplicadas.

• Custodia de códigos o contraseñas de acceso a la cuenta

El Usuario Registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña de acceso a su cuenta de Usuario asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo, debiendo informar inmediatamente a MENSAVOZ a través del correo electrónico: servicio@MENSAVOZ.com en caso de que tenga motivos para creer que su código de acceso o contraseña ha sido utilizado de manera no autorizada o es susceptible de serlo.

En cualquier caso, el acceso y/o uso del Sitio Web realizado bajo el código de acceso o contraseña del Usuario Registrado se considerarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

• Perfil del Usuario Registrado

Una vez que el usuario haya creado una cuenta de acceso al Sitio Web tendrá acceso a un perfil de Usuario Registrado donde podrá dar de alta una campaña conforme a lo establecido en el Sitio Web (tal como se indica en el punto 5)

MENSAVOZ tiene el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos, así como de suspender temporal o definitivamente aquellos Usuarios Registrados cuyos datos no han podido ser confirmados. En los casos de inhabilitación, se los dará de baja del Sitio Web, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.

6. MÉTODOS DE PAGO Y POLÍTICAS DE PRECIO

MENSAVOZ pone a disposición del Usuario Registrado un canal de comunicación a través del cual programa el envío de llamadas telefónicas a los clientes en un día y hora indicada, MENSAVOZ no tiene ninguna responsabilidad sobre la información enviada.

Para llevar a cabo las campañas el Usuario Registrado deberá realizar el pago de un mínimo de 5€ a través de la plataforma de pago Redsys, este importe podrá ser utilizado cuando sea necesario por el Usuario Registrado en cualquier campaña. A la hora de dar de alta una campaña, MENSAVOZ informará al Usuario Registrado del coste total de la misma, permitiéndole adquirir un mayor saldo en el caso que la campaña exceda del importe disponible en ese momento.

MENSAVOZ no será responsable por los daños y/o perjuicios y demás pérdidas que pueda ocasionarse, que serán de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Los Usuarios registrados se obligan a mantener indemne a MENSAVOZ de cualquier reclamación de terceros por cualquier controversia que surja de cualquier naturaleza.

MENSAVOZ utiliza una pasarela de pago segura proporcionada por Redsys que garantiza la integridad y seguridad de las comunicaciones y transacciones según lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Uso de Redsys, a través del siguiente enlace: https://pagosonline.redsys.es/pago-online.html en cada jurisdicción que se haga uso de la misma, los cuales el Usuario Registrado reconoce y acepta de pleno derecho al aceptar los presentes TyCG.

Se deja expresa constancia que, en relación a las transacciones no europeas, Redsys podrá aplicar comisiones adicionales y/o diferentes que son de aplicación en función de cada país.

7. GARANTÍA MENSAVOZ

Con el objetivo de que el Usuario Registrado pueda disfrutar de una mejor experiencia al utilizar el canal de comunicación de MENSAVOZ se garantiza la recopilación del mayor número de datos con el fin de optimizar el coste de la campaña. La información recopilada se muestra en un informe disponible para el Usuario Registrado en su panel de administración con la siguiente información:

• Nombre de la campaña
• Fecha inicio y fecha fin
• Número de clientes (se muestra el detalle)
• Total de llamadas realizadas: ____
  • Finalizadas ____
  • No finalizadas ____
• Llamadas no contestadas: ____
• Resultado de la encuesta ____ %   ____%   ____%

8. USO DEL SITIO WEB Y LICENCIA DE USO

El Usuario Registrado se obliga asimismo a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los TyCG.

MENSAVOZ ofrece al Usuario Registrado acceso a la plataforma conforme a una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable. El uso de MENSAVOZ será en todo momento personal y conforme a los presentes TyCG.

El Usuario registrado al hacer uso de los beneficios que el Sitio Web proveen, estará dando a MENSAVOZ y a sus afiliadas un derecho perpetuo, irrevocable, mundial, no exclusivo, libre de regalías y totalmente sublicenciable y una licencia para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir, realizar y mostrar dichos contenidos, siempre en virtud de los fines propuestos.

El Usuario Registrado al utilizar el Sitio Web acepta y entiende que MENSAVOZ pueda conservar su contenido durante el tiempo que necesite para completar aquellos propósitos para los cuales fueron recopilados.

Si el Usuario Registrado tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a MENSAVOZ para que esta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

Queda expresamente prohibida la utilización del Sitio Web para fines distintos a los recogidos en los presentes TyCG. Por tanto, MENSAVOZ no se responsabiliza por un uso o manipulación inadecuada del Sitio Web.

El Sitio Web puede proporcionar acceso a multitud de textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, imágenes, expresiones e informaciones pertenecientes a MENSAVOZ o a terceros a los que el Usuario Registrado pueda tener acceso. El Usuario Registrado asume la responsabilidad del uso del Sitio Web y se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y los presentes TyCG.

Con carácter enunciativo, pero no limitativo, los Usuarios Registrados no deberán:

1. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder a el Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o las claves de acceso de otro Usuario Registrado o suplantar a cualquier persona o identidad. Asimismo, se hace responsable de comunicar a MENSAVOZ, cualquier modificación y/o variación de cualquiera de los datos comunicados.
2. Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el Sitio Web, ni tampoco introducirá, ni difundirá virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web. El Usuario Registrado no deberá escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de MENSAVOZ, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación, así como tratar de descifrar o desensamblar el software utilizado por MENSAVOZ para ofrecer los servicios a través del Sitio Web.

iii. Utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

1. Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la información y los contenidos alojados en el Sitio Web, a menos que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos.
2. Utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
3. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

vii. Promover o fomentar que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.

viii. Enviar y/o subir:

• Material difamatorio para cualquier persona.
• Cualquier material obsceno, ofensivo, difamatorio.
• Cualquier material sexualmente explícito.
• Cualquier material que promueva la violencia.
• Cualquier material que promueva la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
• Cualquier derecho de autor, derecho de bases de datos o marca comercial de cualquier otra persona.
• Los derechos de privacidad de cualquier otra persona.
• Los datos personales de otra persona, a menos que se asegure de que esa persona haya consentido en obligarse por los presentes TyCG.
• Cualquier material que promueva cualquier actividad ilegal.
• Amenazas, abusos, o invasión a la privacidad de otra persona.
• Contenido que cause molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria.
• Acosos, molestias, o contenido que avergüence, alarme o moleste a cualquier otra persona.
• Contenido por el cual se suplante la identidad de otra persona.
• Cualquier contenido que el Usuario Registrado suba y/o envíe a través del Sitio Web será considerado no confidencial y MENSAVOZ tiene el derecho de usar, copiar y revelar a terceros dicho contenido para los propósitos predispuestos. MENSAVOZ tiene el derecho de revelar la identidad del mismo a cualquier tercero que reclame que cualquier contenido enviado constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual, o su derecho de privacidad.

MENSAVOZ no se hará responsable ante terceros del contenido o la exactitud de cualquier contenido enviado. MENSAVOZ tiene el derecho a eliminar cualquier contenido o anuncio enviado a través del Sitio Web a su total discreción.

MENSAVOZ tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Sitio Web https://www.MENSAVOZ.com/ incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, textos y/o gráficos son propiedad de MENSAVOZ.

Los Usuarios Registrados reconocen que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de MENSAVOZ, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

Todos los contenidos del Sitio Web se encuentran debidamente registrados y protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, así como preceptivamente inscrita en los registros públicos correspondientes. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total, parcial, uso, explotación, distribución y comercialización requiere en todo caso de la autorización previa, expresa y por escrito por parte de MENSAVOZ.

Los diseños, logotipos, textos y/o gráficos ajenos a MENSAVOZ y que pudieran aparecer en el sitio web o en la aplicación, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.

Los terceros titulares de derechos de propiedad intelectual e industrial sobre fotografías, logotipos, y cualesquiera otros símbolos o contenidos incluidos en el Sitio Web han concedido las correspondientes autorizaciones para su reproducción, distribución y puesta a disposición del público.

10. APLICACIONES DE TERCEROS

Los servicios de MENSAVOZ están integrados con aplicaciones, sitios web y servicios de terceros (Aplicaciones de Terceros) para poner a disposición de los Usuarios Registrados sus productos, servicios y contenidos. Estas Aplicaciones de terceros pueden tener sus propios Términos de Uso y Políticas de Privacidad, rigiéndose por estas el uso hagan los Usuarios Registrados de las mismas. Los Usuarios Registrados entienden y aceptan que MENSAVOZ no se responsabiliza del comportamiento, características o contenido de las Aplicaciones de Terceros empleadas en el Sitio Web, así como cualquier transacción ajena al ámbito de actividad de MENSAVOZ que pueda realizar con el proveedor de dichas Aplicaciones de Terceros.

11. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

MENSAVOZ no es responsable de la información, archivos o cualquier otro contenido que publiquen los Usuarios Registrados. MENSAVOZ no puede responsabilizarse ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de las comunicaciones realizadas o contenidos incluidos en el Sitio Web.

A título enunciativo MENSAVOZ no se responsabiliza de:

• La satisfacción de las necesidades o exigencias personales del Usuario Registrado en relación con los recursos provistos por el Sitio Web.
• Los daños directos o indirectos y/o intangibles, incluyendo las lesiones personales sufridas como consecuencia de un mal uso del Sitio Web.
• La pérdida de reputación, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso del Sitio Web.
• La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
• Cualquier defecto, error o problema de funcionamiento del Sitio Web.
• En consecuencia, MENSAVOZ no garantiza que el uso que los Usuarios Registrados puedan hacer de los contenidos y servicios que en su caso se incluyan en el Sitio Web, se ajusten a los presentes, ni que lo hagan de forma diligente. MENSAVOZ no puede garantizar la identidad de ningún Usuario Registrado del Sitio Web.

MENSAVOZ se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su Plataforma a su libre elección. En concreto, cualquier Usuario Registrado que no cumpla las normas contenidas en el presente condicionado o realice un uso inapropiado del Sitio Web podrá ser excluido de la misma.

MENSAVOZ se reserva el derecho de (i) eliminar, suspender, editar o modificar el contenido del Sitio Web a su entera discreción, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo, y (ii) eliminar, suspender o bloquear cualquier uso que haga el Usuario Registrado del Sitio Web.

MENSAVOZ también se reserva el derecho de leer, preservar, revelar y acceder a cualquier información que considere razonablemente necesaria para (i) cumplir con la legislación aplicable o cualquier requerimiento o solicitud judicial o gubernamental, (ii) hacer cumplir los presentes TyCG, incluyendo la investigación de potenciales infracciones a las mismas, (iii) detectar, prevenir o gestionar problemas de fraude, de seguridad o técnicos (iv) proteger los derechos, propiedad o seguridad de MENSAVOZ y sus usuarios.

No obstante, MENSAVOZ declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios Registrados.

• Responsabilidades legales del Usuario Registrado ante MENSAVOZ

1. En ningún caso MENSAVOZ será responsable de los daños y/o perjuicios y/o pérdidas de cualquier índole que los Usuarios Registrados pudieran sufrir como consecuencia o en ocasión de la contratación entre ellos, así como tampoco será responsable por los acuerdos subscritos con sus clientes.
2. La labor de MENSAVOZ consiste únicamente en ofrecer una Plataforma de comunicación que facilite la activación de llamadas entre el Usuario Registrado y sus clientes a fin de recabar información sin ninguna intervención por parte de MENSAVOZ. Asimismo, el cliente del Usuario Registrado, acepta y reconoce que MENSAVOZ no se responsabiliza por ningún acto cometido por los Usuarios Registrados y/o por terceros. Los Usuarios Registrados aceptan que han de tener conocimiento y que aprueban que al utilizar los servicios que ofrece el Sitio Web deben asumir bajo su exclusiva responsabilidad, los riesgos que esta conlleva.
   • Suspensión y cancelación de los servicios

MENSAVOZ podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

Especialmente, MENSAVOZ se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a MENSAVOZ que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Sitio Web.

MENSAVOZ no se responsabiliza de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, así como también de la efectiva prestación del servicio por parte del Usuario Registrado.

MENSAVOZ tampoco asume responsabilidad por la cancelación o suspensión de servicios en el Sitio Web por causas que no le sean imputables. En todo caso, MENSAVOZ se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario Registrado para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

• Fuerza mayor

MENSAVOZ no se responsabiliza de los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia de bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de MENSAVOZ que impidan la utilización normal del Sitio Web.

• Hipervínculos

La Aplicación puede contener hipervínculos que permitan al Usuario Registrado acceder a plataformas o sitios web de terceros. MENSAVOZ no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichas plataformas, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de MENSAVOZ, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre MENSAVOZ y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

En estos casos, MENSAVOZ no será responsable de establecer los Términos y Condiciones Generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.

MENSAVOZ no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados en sus campañas por el Usuario Registrado. En consecuencia, MENSAVOZ no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a dichas comunicaciones, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

No obstante, en caso de que MENSAVOZ llegue a tener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite desde dichas campañas sea ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.

12. INDEMNIDAD

Los Usuarios Registrados mantendrán indemne, defenderán y exonerarán a MENSAVOZ de todo daño, responsabilidad y costo que pudiera surgir como consecuencia de un reclamo de terceros contra MENSAVOZ, y/o sus directivos y/o representante y/o empleado de cualquier cargo, acción o demanda, incluyendo, pero no limitándose a los gastos legales razonables, que resulten de cualquier material que ellos hayan proporcionado a MENSAVOZ mediante cualquier uso indebido de los servicios que MENSAVOZ provee o en violación de estos TyCG. MENSAVOZ les notificará puntualmente de cualquier demanda, acción o proceso a través de los datos que ellos mismos hayan suministrado en el momento del alta en los servicios que el Sitio Web de MENSAVOZ ofrecen. Mediante la aceptación de los presentes TyCG los Usuarios Registrados reconocen y aceptan que MENSAVOZ no tiene responsabilidad directa o indirecta en relación a los servicios y/o productos ofrecidos a través de su plataforma.

13. DURACIÓN SALVAGUARDA Y MODIFICACIONES

Se entienden como vigentes, las condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario Registrado acceda al Sitio Web de MENSAVOZ.

Si alguna disposición de los presentes TyCG se declarase inaplicable o inválida, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que las restantes condiciones y obligaciones permanezcan en pleno vigor y efecto y de obligado cumplimiento.

MENSAVOZ podrá suprimir, modificar o sustituir los contenidos del presente documento en cualquier momento, publicando o enviando una notificación a través del Sitio Web o por correo electrónico, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

MENSAVOZ respeta la privacidad de sus Usuarios Registrados y se asegurará de que los datos personales se procesen de acuerdo con la legislación vigente.

Si desea obtener más información sobre la política de privacidad de MENSAVOZ, visite el siguiente enlace: https://www.MENSAVOZ.com/politica-privacidad

15. IDIOMA

MENSAVOZ puede traducir los presentes TyCG o cualquier otra política que pueda ser publicada en el Sitio Web. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto con otras traducciones.

16. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Para la resolución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución de los presentes TyCG, las partes renuncian al fuero propio que pueda corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Usuario Registrado.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, MENSAVOZ le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de MENSAVOZ.

El Usuario Registrado puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Agosto 2022